FAQ

คำถามที่พบบ่อย hm189
ค้นหาคำตอบได้เลย ไม่ต้องรอ

รวมคำถามยอดนิยมจากสมาชิก hm189 ทั่วประเทศไทย ครอบคลุมทุกเรื่องตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ความปลอดภัย ไปจนถึงปัญหาทางเทคนิค

50+
คำถามครอบคลุม
6
หมวดหมู่หลัก
24/7
ซัพพอร์ตสำรอง
<1 นาที
เวลาค้นหาคำตอบ
หมวดหมู่คำถาม

เลือกหัวข้อที่คุณต้องการ

คำถามแบ่งออกเป็น 6 หมวดหลัก คลิกเพื่อไปยังส่วนที่ต้องการได้เลย

หมวดที่ 1

บัญชีและการสมัครสมาชิก

ตั้งแต่ขั้นตอนการเปิดบัญชี hm189 ไปจนถึงการจัดการข้อมูลส่วนตัว หาคำตอบได้ที่นี่เลย

แค่มีเบอร์โทรศัพท์ไทยที่ใช้งานได้และอายุ 18 ปีขึ้นไป ก็สมัครได้เลย ไม่ต้องส่งเอกสารใดก่อนในขั้นตอนแรก การยืนยันตัวตน (KYC) จะถูกขอเมื่อถึงการถอนเงินครั้งแรกเท่านั้น นอกจากนี้ควรเตรียมบัญชีธนาคารไทยหรือ PromptPay ไว้ด้วยเพื่อความสะดวกในการฝาก-ถอน

แต่ละบุคคลสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ระบบ hm189 มีการตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์และข้อมูลบัญชีธนาคาร หากพบว่าสมัครซ้ำหรือใช้ข้อมูลเดิมหลายบัญชี อาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ ขอแนะนำให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตหากมีปัญหากับบัญชีเดิม

ชื่อผู้ใช้งานไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังสมัคร แต่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด พร้อมยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ กระบวนการอาจใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงเพื่อความปลอดภัย

ไปที่หน้า เข้าสู่ระบบ แล้วคลิก "ลืมรหัสผ่าน?" กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้ ระบบจะส่งรหัส OTP ให้ทาง SMS ภายในไม่กี่วินาที นำรหัสมากรอกแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย หากเบอร์ที่ผูกไว้ไม่สามารถใช้งานได้แล้ว ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรง
หมวดที่ 2

ฝากเงินและถอนเงิน

hm189 รองรับช่องทางการเงินไทยครบครัน ทั้ง PromptPay โอนธนาคาร และ TrueMoney Wallet

hm189 รองรับการฝากเงินผ่าน PromptPay (QR code), โอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งหรือโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารไทยทุกแห่ง, TrueMoney Wallet และบัตรเครดิต/เดบิตวีซ่าและมาสเตอร์การ์ด ทุกรายการเป็นสกุลเงิน บาท (THB) เท่านั้น ระบบฝากอัตโนมัติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

โดยทั่วไปการถอนเงินจะดำเนินการแล้วเสร็จภายใน 5-15 นาที ผ่าน PromptPay หรือบัญชีธนาคารไทย ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากอาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง หากเกินกว่านั้นแนะนำให้ติดต่อทีมซัพพอร์ต ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า ถอนเงิน

สาเหตุที่พบบ่อยมีหลายอย่าง เช่น ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับการถอนครั้งแรก ชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน หรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติ หากรายการค้างเกิน 1 ชั่วโมง ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปหรือหมายเลขรายการ

ได้ แต่ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงเพื่อความปลอดภัย ระบบจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนทำการเปลี่ยนบัญชี ชื่อบัญชีใหม่ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในระบบ hm189 เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่น
หมวดที่ 3

โบนัสและโปรโมชัน

ทำความเข้าใจเงื่อนไขโบนัสก่อนรับ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากโปรโมชันของ hm189

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ใช้ได้กับเกมสล็อต เกมยิงปลา และคาสิโนสดตามที่ระบุในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชัน บางโบนัสอาจไม่ครอบคลุมการเดิมพันกีฬา แนะนำให้อ่านเงื่อนไขโดยละเอียดที่หน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข ก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถึงจะถอนโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ x10 คุณต้องวางเดิมพันรวมทั้งหมด 5,000 บาทก่อนถอน ยอดเทิร์นโอเวอร์ที่ทำไปแล้วสามารถตรวจสอบได้ในหน้าโปรไฟล์ของคุณ

โบนัสอาจหมดอายุหากไม่ถูกใช้ภายในเวลาที่กำหนด หรืออาจถูกยกเลิกอัตโนมัติหากวางเดิมพันที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข หากคิดว่าโบนัสหายไปโดยไม่มีเหตุผล ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุวันและเวลาที่รับโบนัส ทีมงานจะตรวจสอบและชี้แจงภายใน 24 ชั่วโมง
หมวดที่ 4

เกมและการเดิมพัน

hm189 มีเกมให้เลือกหลากหลาย ตั้งแต่สล็อต คาสิโนสด ไปจนถึงกีฬาและอีสปอร์ต

hm189 มีเกมครบทุกประเภทในแพลตฟอร์มเดียว ได้แก่ สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ คาสิโนสดกับดีลเลอร์จริง (บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร) เกมยิงปลา และเดิมพันกีฬา ทั้งฟุตบอลไทยลีก มวยไทย แบดมินตัน เซปักตะกร้อ และอีสปอร์ต ดูเพิ่มเติมได้ที่หน้า คาสิโน และ เกมสล็อต

เกมทั้งหมดบน hm189 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการตรวจสอบจากผู้ให้บริการเกมระดับสากล ผลลัพธ์ทุกรายการเป็นแบบสุ่มและไม่มีการดัดแปลง hm189 ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส และสมาชิกสามารถดูสถิติ RTP (Return to Player) ของแต่ละเกมได้ในหน้าเกม

ได้เลย hm189 รองรับการเดิมพันสด (Live Betting) ระหว่างที่การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่ อัตราต่อรองอัปเดตแบบเรียลไทม์ ครอบคลุมทั้งฟุตบอล บาสเกตบอล เทนนิส และมวย คุณสามารถวางเดิมพันได้ตลอดการแข่งขันผ่านหน้า เดิมพัน
หมวดที่ 5

ความปลอดภัยและการปกป้องบัญชี

hm189 ใช้เทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยชั้นสูงเพื่อปกป้องบัญชีและเงินของคุณ

hm189 ปกป้องข้อมูลสมาชิกด้วยการเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการส่งข้อมูล ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ การยืนยัน 2 ชั้นผ่าน OTP และการเข้ารหัสรหัสผ่านแบบ hashed ที่ไม่สามารถดูค่าจริงได้แม้แต่ทีมงาน ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม อ่านเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อทีมซัพพอร์ต hm189 ผ่านแชทสดพร้อมแจ้งรายละเอียด ทีมงานสามารถระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม และตรวจสอบประวัติกิจกรรมย้อนหลังให้คุณได้ทันที

ไม่เด็ดขาด hm189 ไม่มีนโยบายขอรหัสผ่าน ข้อมูลบัตร หรือรหัส OTP จากสมาชิกผ่านทาง SMS อีเมล หรือการโทรหา ข้อความทุกอย่างที่อ้างว่ามาจาก hm189 แล้วขอข้อมูลเหล่านี้ถือเป็นการหลอกลวงทั้งสิ้น ให้แจ้งทีมงานทันทีหากพบข้อความดังกล่าว
หมวดที่ 6

แอปและปัญหาทางเทคนิค

ใช้งาน hm189 ผ่านแอปมือถือได้ทั้ง iOS และ Android หรือผ่านเบราว์เซอร์ก็สะดวกไม่แพ้กัน

ดาวน์โหลดแอปได้โดยตรงจากหน้า แอป บนเว็บไซต์ hm189 รองรับทั้ง iOS (iPhone/iPad) และ Android ไม่จำเป็นต้องผ่าน App Store หรือ Google Play โดยตรง เพียงเปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์มือถือแล้วทำตามขั้นตอนติดตั้งที่ระบุในหน้านั้น

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน: 1) ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต แนะนำ Wi-Fi หรือ 4G/5G 2) ปิดและเปิดแอปใหม่ 3) ล้างแคชในเบราว์เซอร์หรือแอป 4) ลองเปลี่ยนเป็นโหมดคุณภาพต่ำกว่าในเกมสตรีมสด หากยังมีปัญหาให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งรุ่นอุปกรณ์และรายละเอียดของปัญหา

hm189 รองรับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการหลัก ดังนี้: iOS 13 ขึ้นไป (iPhone SE 2nd gen ขึ้นไป), Android 8.0 ขึ้นไป, เบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ได้แก่ Chrome, Firefox, Safari, Edge รุ่นล่าสุด แนะนำให้อัปเดตระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ใช่ hm189 ใช้ระบบบัญชีเดียวกันทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะล็อกอินผ่านแอปมือถือ แท็บเล็ต หรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ยอดเงิน ประวัติการเล่น และโบนัสจะซิงก์แบบเรียลไทม์ทุกอุปกรณ์
ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ติดต่อทีมซัพพอร์ต hm189

ทีมงานคนไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าปัญหาเล็กหรือใหญ่

แชทสดในแอปและเว็บ

ช่องทางที่เร็วที่สุด ตอบกลับภายในไม่กี่นาที พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

เข้าสู่ระบบเพื่อแชท

อีเมลซัพพอร์ต

สำหรับปัญหาที่ต้องการเอกสารประกอบ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

[email protected]

ศูนย์ช่วยเหลือ

อ่านคู่มือการใช้งาน ข้อกำหนด และนโยบายได้ที่หน้าเอกสารอย่างเป็นทางการ

อ่านข้อกำหนด
เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย

แชทสด: 2-5 นาที | อีเมล: ภายใน 24 ชั่วโมง | ปัญหาเร่งด่วน: ไม่เกิน 1 ชั่วโมง

บริการเป็นภาษาไทย

ทีมซัพพอร์ตทั้งหมดเป็นคนไทย สื่อสารเป็นภาษาไทยได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่มีบอทตอบอัตโนมัติในการสนทนาหลัก

พร้อมเริ่มต้นแล้ว?

สมัครสมาชิก hm189 วันนี้
เล่นได้ทันทีหลังสมัครเสร็จ

เปิดบัญชีฟรีภายใน 3 นาที รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ทันที ฝากง่ายผ่าน PromptPay รองรับทุกอุปกรณ์ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ หรือภูเก็ต

สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น | การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ